troca e devolução
Política de Troca
e Devolução
Na Ótica Olhar Line, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Esta política de troca e devolução estabelece as diretrizes para troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja.
Trocas e Devoluções:
Prazo para Solicitação:
- Você tem um prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Condição do Produto:
- Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, com todas as embalagens originais, etiquetas, acessórios e sem sinais de uso.
Produtos Personalizados:
- Produtos personalizados, como lentes de contato com prescrição, não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Devolução por Desistência:
- Se você deseja devolver um produto devido a desistência, o reembolso será processado após a verificação das condições do produto devolvido.
Troca de Produtos com Defeito:
- Se você recebeu um produto defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para organizar a troca ou reembolso. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos o retorno do produto defeituoso.
Processo de Solicitação:
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail olharline@gmail.com e forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise da sua solicitação, nossa equipe fornecerá instruções específicas para o processo de troca ou devolução.
Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço fornecido.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos a troca ou o reembolso de acordo com as políticas acima.
Custos de Envio:
- Custos de envio para trocas ou devoluções de produtos não defeituosos serão de responsabilidade do cliente, a menos que acordado de outra forma com a Ótica Olhar Line.
Estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco. A sua satisfação é nossa prioridade.
